よくある質問-プライム投稿が見れなくなりました

下記をご確認お願い致します。

1. プライム登録をされたアカウントでログインしてください。
2. プライム登録中のユーザーに表示されているか確認ください。

●プライム登録中のユーザーにプライムクリエイターが表示されていいない場合は、プライム登録ができておりません。（複数アカウントをお持ちの場合は各アカウントでご確認お願い致します。よくある例としまして、異なるメールアドレス、または、ログイン方法でアクセスしたために異なるアカウントをお持ちの場合がございます。）

●プライム登録中のユーザーにプライムクリエイターが表示されているにもかかわらず、プライム投稿の閲覧・視聴ができない場合は、下記を添付の上問合せフォールよりご連絡ください。

[WEB]

1. プライム登録中のユーザー画面録画（スクリーンショット）※1
2. ユーザーIDが表示された画面録画（スクリーンショット）※2

[アプリ]

1. App store又はGoogle Play Storeでの購入状況のわかる画面録画（スクリーンショット）

   • iOS：App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する

   • Android：購入、予約、定期購入を確認する

※1　プライム登録中のユーザーリストの確認方法

1. [WEB]

   1. 右上矢印
   2. アカウントの管理
   3. お支払い情報
   4. プライム登録：プライム登録者一覧を見る

    

   [アプリ]

   1. 右下プロフィールアイコン
   2. 右上歯車アイコン
   3. プライム登録：プライム登録中のユーザー

※2　ユーザーIDの確認方法

1. [WEB]

   1. 右上矢印
   2. アカウントの管理
   3. アカウント情報
   4. ユーザーID

    

   [アプリ]

   1. 右下プロフィールアイコン
   2. 右上歯車アイコン
   3. アカウント情報変更
   4. ユーザーID