PostPrime フォーラムの使い方

  • 更新

フォーラムとは

PostPrimeで疑問が起きた時に、同じような状況にあったユーザーやヘルプページ・プロダクトに詳しいPostPrime Expertsに質問を投げかけることができます。そういった疑問に対し、ユーザー間で議論したり、アイデアを出しあったりすることができます。

それだけでなく、今まであった議論を閲覧することもできます。

また、機能改善案についての賛成票を投じることができるので、PostPrime Teamはユーザーから必要な機能をより効率的に知ることができます。不具合が発生した際にも、問題の規模が共有できるため、すぐにPostPrime Teamは解決に取り掛かることができます。

初めてフォーラムを使われる方へ

PostPrime フォーラムを利用するには、PostPrime フォーラムでアカウントを作成する必要があります。※こちらは、PostPrimeで作成したアカウントとは、異なるアカウントです。

 

PostPrime フォーラムでアカウントを作成する方法

  1. ヘルプセンターから、フォーラム (https://help.postprime.com/hc/ja/community/topics)にアクセス
  2. 新規投稿をクリック
  3. サインインするように求められますので、アカウント登録をクリックしてください。
  4. PostPrime フォーラムで表示したいお名前(PostPrimeでもご使用のお名前をお勧めします。)とメールを受け取ることができる有効なメールアドレスをご入力ください。
  5. creator-support@postprime.comから、「PostPrime フォーラムへようこそ」というメールが届きますので、記載のリンクからパスワードを設定してください。
    なお、過去にご入力のメールアドレスでお問い合わせをしていた場合等、「PostPrime フォーラムの登録の試行について」というメールが届く場合があります。この場合、パスワードリセットを行い、パスワードを再設定ください。
  6. メールアドレスとパスワードでログインすると、アカウント登録完了です。

 

フォーラムへの新規投稿して質問する方法

  1. ヘルプセンターからフォーラム (https://help.postprime.com/hc/ja/community/topics)にアクセス
  2. お探しのものを見つけられませんでしたか?の下にある新規投稿をクリック。
  3. 問題の要約を示すタイトルを記入します。
    Tips: どの媒体を使っているか、どの機能に関してか、なんのことかについて記入すると、回答を得やすくなります。
    例:[Web/支払い] どうやってクレジットカードを変更しますか?、[iOS/UI] アプリで文字の拡大機能
  4. 問題の具体的な内容を記入します。
  5. 3つのトピック、PostPrime 使い方、不具合等の報告、機能改善リクエストから該当するものを選択し送信をクリックすると、投稿できます。

フォーラムの各トピックについて

PostPrime 使い方

  • PostPrimeの使い方について質問することができます。

不具合等の報告

  • PostPrime上で起こった不具合が他のユーザーにも起こっていないか確かめることができます。もしPostPrime Teamが不具合だと認識した場合、さらに調査します。

機能改善リクエスト

  • PostPrimeのサービス・プロダクトの機能改善をリクエストできます。投稿は、賛成票を投票することができるので、重要度の高いリクエストをPostPrime Teamに伝えやすくなります。

フォーラムから回答を得る

  1. 投稿ごとにコメント欄があります。
  2. コメント欄から質問や提案に関して回答ができます。
  3. 良い回答があれば、賛成票を投じることをお勧めします。

 

フォーラムで他の投稿を見る

  1. フォーラムはトピックごとに過去の投稿を見ることができます。
  2. 特に同じような問題や賛成する改善点があった場合、ぜひ賛成票を投じましょう。PostPrime Teamは、賛成票の多さや問題の大きさを考慮して開発・改善に取り組みます。

 

PostPrime フォーラムアカウントについて

PostPrime フォーラムアカウントはフォーラムで新規投稿する際に必要になります。また、過去のサポートとのアクティビティやプロフィールも確認できます。

 

マイアクティビティ・マイプロフィールの確認方法

右上のアイコンから、マイアクティビティ・マイプロフィールを知ることができます

 

マイアクティビティとは

  • リクエストタブ、投稿タブ、フォロー中タブがあります。
  • リクエストタブ:過去のサポートへのお問い合わせのやりとりを見ることができます。
  • 投稿タブ:過去のフォーラムへの投稿を見ることができます。
  • フォロー中タブ:フォローしたヘルプページやフォーラムの投稿などの一覧を見ることができます。フォローすることで更新があった際にEmailで受け取ることができます。

マイアクティビティは、他のユーザーは見ることができません。

 

マイプロフィールとは

  • 過去のアクティビティやバッジ、フォロワー数等を見ることができます。バッジによってPostPrime Expertsかどうかわかります。
  • また、プロフィールを編集することで、名前を変更できます。表示名を変更するには、エイリアスに入力してください。
  • 現在、プロフィール画像は変更できません。PostPrime Expertsのみ画像変更を受け付けております。

マイプロフィールは、他のユーザーも見ることができます。

この記事は役に立ちましたか?