パスワードを忘れてしまった場合は、パスワード再設定を行ってください。
目次
メールアドレスでログインできない
■パスワードを忘れてしまった場合
ログイン試行における失敗回数の上限はありませんので、まずは思い当たるパスワードを入力してみてください。
■メールアドレスを忘れてしまった場合
ご自身がお持ちのメールアドレスで思い当たるものを入力してみてください。
登録時に PostPrime から Welcome メールとメールアドレス認証のメールが届いておりますので、メールボックスの「受信トレイ」をご確認ください。（迷惑メールとして他のフォルダにある場合もございます）
■パスワードを再設定する
「パスワードを忘れた方」をクリックし、パスワードを再設定してください。
① ログイン画面より、画面上部の「ログイン」をクリック
② メールアドレスの欄に登録のメールアドレスを入力し、「メールアドレスで続ける」をクリック
③ 「パスワードを忘れた方」をクリック。パスワードリセットのため、再度メールアドレスを入力する。
④「パスワードリセットを申請しました。メールを確認してください。」というポップアップが表示されます。「PostPrimeのパスワードリセット通知」という件名のメールが届きますので、案内に従い、パスワードをリセットしてください。
既に他のソーシャルアカウントで利用中と表示された場合
お客様は、メールアドレスではなく、該当のメールアドレスを通じてApple ID、Facebook、Google アカウント、Twitterと連携してPostPrimeに登録されたことを示します。次のSNSで認証・ログインできないをご覧ください。
SNSで認証・ログインできない
新規アカウントの登録の際、Facebook、Twitter、GoogleとApple IDでのご登録が可能になっております。ログインできない場合は以下をご参考ください。
認証は済んだが、ログインできない
画面をリロード（更新）して、もう一度ログインし直してください。
それでも解決できない場合
こちらの基本的なトラブルシューティングをお試しください。
以上を行っても解決しない場合、PostPrime Teamへ「アカウント・ログインに関する問題」フォームからお問い合わせください。
認証・連携ができない
登録に利用されたSNSアカウントへ連携・ログインできない場合は、該当するSNSのヘルプセンターをご覧になるか、サポートに直接ご確認ください。
メールアドレス／パスワードに関する問い合わせのご注意
- 必ず「アカウント・ログインに関する問題」フォームからお手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。該当しないフォームよりご連絡していただいたら対応いたしかねますので、ご注意ください。
- お問い合わせいただく情報の不足・入力誤りによって対応が難しくなりますので、できるだけ詳しい状況をご記入し、記入漏れがないかよくご確認の上、フォームをご送信ください。