＜メンバーシップ登録の解除は次回請求日の前日までに行ってください＞
メンバーシップを解除する場合は、次回更新日の前日までに解除を行うようにお願いします。次回請求日の決済日に解約手続きを行いますと、決済停止処理が間に合わずに契約が継続されます。
解約後もメンバーシップ登録の有効期間終了まではメンバーシップ特典がご利用できます。（無料体験中の場合は、解除した時点でメンバーシップ特典がご利用できません。）
※メンバーシップ登録の解除はメンバーシップ登録をされたデバイスでしかできません。
※メンバーシップ登録の解除はシステム処理の時間を考慮し、次回請求日の24時間以上前までに行う必要があります。
メンバーシップ登録をしたデバイスの確認方法
どのデバイスでプライム登録をされたかご不明な場合は、メンバーシップの管理にて表示されているアイコンをご確認ください。
- PCのアイコンが表示されている場合：WEBで登録
- Appleアイコンが表示されている場合：iOSで登録
- Androidアイコンが表示されている場合：Androidで登録
デバイスの確認方法（WEBブラウザ）
- 右上アイコン
- 設定
- お支払い情報
- メンバーシップの管理
- WEBブラウザから登録された場合：WEBブラウザからのみメンバーシップ解除が可能。
- iOSで登録された場合：iOSからのみメンバーシップ解除が可能。
- Androidで登録された場合：Androidからのみメンバーシップ解除が可能。
Webから登録した場合の解除方法
①右上アイコン
②「設定」をクリック
③「お支払い情報」をクリック
④「メンバーシップの管理」をクリック
⑤「メンバーシップを解除する」をクリック
⑥「解除手続きに進む」をクリック
⑦「サブスクリプションをキャンセル」をクリック
※複数のプライム登録をされている場合、解約予定のメンバーシップが表示がされないことがございます。
「サブスクリプションをもっと見る」から表示してください。
⑧「辞める理由を教えていただけますか？」と聞かれますので「オプションを選択してください」から選択＞「キャンセルを続ける」をクリック
⑨「サブスクリプションキャンセル」をクリック
⑩ 「サービスは〇〇に終了します。」と表示されていると解除完了です。
※キャンセル手続き後もサービス終了日まではそのままご利用いただけます。また、キャンセルを取り消し継続してご利用いただきたい場合は、終了日までなら「サブスクリプションをキャンセルしない」ボタンからキャンセルを取り消すことができます。
iOSから登録した場合の解除方法
Appleのサブスクリプション管理画面からキャンセルいただく必要がございます。
詳しい操作方法については、以下のヘルプページをご参照ください。
Androidから登録した場合の解除方法
Playストアのサブスクリプション管理画面からキャンセルいただく必要がございます。
詳しい操作方法については、以下のヘルプページをご参照ください。
注意事項
- 自動更新後の返金対応は行っておりませんのでご了承下さい。
- メンバーシップ登録の解除は自動更新の前日までに行ってください。
- あるプラットフォーム（iOSアプリ/ Androidアプリ/ ウェブサイト)でメンバーシップ登録を行った場合、該当のプラットフォームでしか解除はできません。また、解除後、まだメンバーシップ登録の有効期間中の場合、該当のプラットフォームでしか再開はできません。
例：iOSアプリでメンバーシップ登録を行った場合、iOSアプリでしかプメンバーシップ登録の解除ができません。また、解除後、まだメンバーシップ登録の有効期間中の場合、iOSアプリでしかプライム登録を再開できません。 - メンバーシップ解除後は、新規WEBプライム登録割引特典がご利用できません。