よくある質問-iOSやGoogle Playで課金されているにも関わらず、プライム投稿の閲覧・視聴、メンバーシップ特典が利用できない。

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課金されているのにも関わらず、プライム投稿の閲覧・視聴ができない場合はアカウントを複数お持ちで個々にプライム登録やメンバーシップの登録をされている可能性が考えられます。

 

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よくある例: 

アカウントを複数個お持ちで、「プライム登録」「メンバーシップ登録」をしているアカウントとは別なアカウントにログインしている事が原因。
例えば、2つアカウントを持っているユーザーで「プライム登録」「メンバーシップ登録」の購入を行っていない方のアカウントでログインしてしまっている場合などは、購入済みのプライム投稿の閲覧・視聴、メンバーシップ特典を利用することはできません。

  • アカウント1: user01@XXXX.com プライム登録中(AppleIDやGoogleと紐づけされている)
  • アカウント2: user02@XXXX.com こちらでログイン中

解決策:

プライム登録、メンバーシップ登録をした方のアカウントでログインしてください。普段お使いのメールアドレスを用いて、ログインできるかお確かめください。よくある例としては、Twitter, Appleアカウント、Facebook, 別のGoogleアカウント等でアカウントを意図せず作成しています。

また、下記を参考にして頂き、不要なアカウントのプライム登録、メンバーシップ登録の解除をしてください。

 

■WEBから登録している場合

■アプリから登録している場合

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