よくある質問ー「購入に失敗しました」とエラー表示される（アプリ）

iOS, Androidアプリからプライム投稿を閲覧・視聴を行おうとした際に、次のようなエラーが表示され、閲覧・視聴できない場合があります。

App store, Google Playでのお支払い方法の不具合

問題の詳細：App store, Google Playでご登録のクレジットカード等の有効期限切れや残高不足等のために、サブスクリプションの決済・更新ができません。

解決策：次のヘルプページに従い、App store、Google Playでお支払い方法の問題を解決し支払い可能な状態にしてください。