プライム登録の解除（解約/退会）

＜プライム登録の解除は次回請求日の前日までに行ってください＞

プライム登録を解除する場合は、次回更新日の前日までに解除を行うようにお願いします。次回請求日の決済日に解約手続きを行いますと、決済停止処理が間に合わずに契約が継続されます。
解除手続きを行っても、有効期間が終了するまではプライム登録を引き続きご利用いただけます。

※プライム登録の解除はプライム登録をされたデバイスでしかできません。

※プライム登録の解除はシステム処理の時間を考慮し、次回請求日の24時間以上前までに行う必要があります。

プライム登録をしたデバイスの確認方法

どのデバイスでプライム登録をされたかご不明な場合は、プライム登録中のユーザーリストでアイコンをご確認ください。

①「プライム登録中のユーザー」リストから対象のユーザーをクリックし、プライム登録しているプライムクリエイターのプロフィール画面を開きます。

②「縦の三点リーダー」から、「プライム登録を管理する」をクリックして、プライム登録を解除してください。

③「プライム登録を解除する」をクリック

④「解除手続きに進む」をクリック

⑤「サブスクリプションをキャンセル」をクリック

※複数のプライム登録をされている場合、解約予定のプライム登録が表示がされないことがございます。
「サブスクリプションをもっと見る」から表示してください。

⑥「辞める理由を教えていただけますか？」と聞かれますので「オプションを選択してください」から選択＞「キャンセルを続ける」をクリック

⑦「サブスクリプションキャンセル」をクリック

⑧「サービスは〇〇に終了します。」と表示されていると解除完了です。

※キャンセル手続き後もサービス終了日まではそのままご利用いただけます。また、キャンセルを取り消し継続してご利用いただきたい場合は、終了日までなら「サブスクリプションをキャンセルしない」ボタンからキャンセルを取り消すことができます。

Appleのサブスクリプション管理画面からキャンセルいただく必要がございます。

詳しい操作方法については、以下のヘルプページをご参照ください。

Playストアのサブスクリプション管理画面からキャンセルいただく必要がございます。

詳しい操作方法については、以下のヘルプページをご参照ください。

こちらに詳細がございます。

自動更新後の返金対応は行っておりませんのでご了承下さい。
プライム登録の解除は自動更新の前日までに行ってください。
あるプラットフォーム（iOSアプリ/ Androidアプリ/ クレジット（Web、Apple Pay、Google pay）でプライム登録を行った場合、該当のプラットフォームでしか解除はできません。また、解除後、まだプライム登録の有効期間中の場合、該当のプラットフォームでしか再開はできません。例：iOSアプリでプライム登録を行った場合、iOSアプリでしかプライム登録の解除ができません。また、解除後、まだプライム登録の有効期間中の場合、iOSアプリでしかプライム登録を再開できません。