よくある質問ープライム投稿が見れなくなりました

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プライム登録を行ったアカウントとは異なるアカウントにログインしている場合、プライム投稿が表示されないことがあります。PostPrimeではアカウントごとに登録情報を管理しているため、登録時と同じアカウントでログインしているかご確認ください。

また、機種変更をされた場合も、ログイン情報が異なると別アカウントとして認識されます。以前と同じメールアドレスやログイン方法（Apple、Google、メールアドレスなど）でログインしているかどうかを再確認してください。

 

【確認方法】
ログイン中のアカウントにて、以下のいずれかを確認してください：

  • プライム登録中のユーザー画面にアクセスしていただき、プライム登録中のユーザーにプライムクリエイターが表示されているかを確認ください。プライムクリエイターが表示されていない場合は、現在ログインしているアカウントが登録したアカウントではありません。正しいアカウントに再ログインしてください。

  • プライムクリエイターが表示されているにもかかわらず閲覧・視聴できない場合は、以下の情報をご準備のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

【ご提供いただきたい情報】

■Webの場合
・プライム登録中のユーザー画面のスクリーンショット
・ログインされているアカウントのユーザーID：ユーザーIDの確認方法

 

■アプリの場合

・プライム登録中のユーザー画面のスクリーンショット
・ログインされているアカウントのユーザーID：ユーザーIDの確認方法

・App StoreまたはGoogle Playでの購入履歴が確認できる画面のスクリーンショット：
iOS：App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する
Android：購入、予約、定期購入を確認する

 

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